Motoria

 

Foire Aux Questions

Qu’est-ce que Motoria ?

Motoria est un service de vidange de voitures à domicile. Vous réservez et nous nous déplaçons directement à votre voiture pour en réaliser l’entretien. Le tout en moins d’une heure, à prix fixe, et avec le sourire 🙂

 

 

Comment réserver la vidange de ma voiture avec Motoria ?

Rien de plus simple ! Vous pouvez réserver votre vidange sur notre site web ou téléphoner à notre incroyable équipe au 01 76 36 55 55 qui se fera un plaisir de vous répondre.

 

 

Quand puis-je faire appel à Motoria ?

Tous les jours, dimanche compris, de 8h à 22h.

 

 

Où intervient Motoria ?

Nous intervenons aujourd’hui dans les Hauts-de-Seine. Vous voulez nous voir dans une autre zone ? Faites-le nous savoir.

Vidanger un véhicule sur la voie publique étant interdit, nous intervenons soit à domicile si vous possédez une allée ou un parking privé, sur votre lieu de travail (nous nous occupons de l’accord avec votre entreprise), ou vous pourrez nous retrouver sur les parkings de certains centres commerciaux.

 

 

Vous vous déplacez vraiment jusqu’à ma voiture ?

À l’exception de la voie publique, nous venons où vous le souhaitez : à votre domicile, sur le parking de votre travail, dans le parking souterrain de votre immeuble, sur la lune…

 

 

« Notre objectif étant de vous faire gagner du temps, il est évident que vous n’ayez pas à vous déplacer. »

 

 

Est-ce plus cher que d’aller dans un garage auto ?

Afin d’assurer la meilleure prestation de qualité, nous ne sommes probablement pas les moins chers ; affirmer le contraire serait mentir. Mais une chose est sûre, nous ne serons jamais les plus chers. Grâce à nos tarifs fixes, nous vous facilitons la vie et plus jamais vous n’aurez de facture salée à payer. Notre positionnement tarifaire est donc dans la moyenne basse des tarifs généralement appliqués.

 

 

Le tarif est-il vraiment fixe pour toutes les voitures ? Il y a un piège ?

Vous préféreriez un tarif sur devis totalement opaque et aléatoire où on vous incitera à payer pour ce dont vous n’avez pas besoin ? Hors de question. Faire la vidange de votre voiture ne doit plus être un calvaire hors de prix. La confiance est la clé : raison pour laquelle nous vous proposons une offre simple et unique, au prix juste, sans (mauvaise) surprise et sans contrainte.

 

 

Les centres autos me proposent des forfaits 10W40, 5W30, mais je n’y comprends rien…

Motoria s’occupe de sélectionner la meilleure huile pour votre voiture, et garantit l’usage d’une huile 100% synthèse premium Motul. Qu’il s’agisse d’une petite citadine, d’un SUV ou d’un coupé sportif, nous avons l’huile qu’il vous faut en adéquation avec les normes des constructeurs.

 

 

Comment puis-je payer ?

Pour vous garantir un paiement en toute sécurité, nous n’acceptons que les règlements par carte bancaire. Tous les paiements sont débités par un organisme spécialisé, Stripe, uniquement après la réalisation confirmée de votre vidange.

 

 

 « Nous ne voulons plus que le moment de la vidange de sa voiture soit un calvaire. »

 

 

Comment puis-je avoir confiance en vos mécaniciens  ?

Nos mécaniciens sont tous des professionnels de l’automobile : diplômés, certifiés et expérimentés.
Toute notre équipe est formée pour vous simplifier la vie et vous offrir la meilleure prestation possible. L’excellence est notre standard minimum de qualité.

 

 

Êtes-vous propres ?

Non, on préfère barbouiller notre torse d’huile usagée et danser nu autour de votre voiture. Plus sérieusement, notre exigence est la même que l’affichette inscrite dans certaines toilettes publiques : « Pensez aux autres, veuillez laisser l’endroit aussi propre que lorsque vous êtes arrivé » ! Pas une seule goutte d’huile ou déchet ne sera laissé sur le sol.

 

 

J’adore votre service mais… vous ne faites que la vidange ?

Oui. En nous focalisant uniquement sur la vidange, nous concentrons nos efforts pour être les meilleurs dans l’entretien de votre voiture. Et cela vous évite par la même occasion d’avoir une liste de « réparations » peu souvent nécessaires.

Pour aller plus loin…

Réalisez-vous une vidange par gravitation dans les règles de l'art ou par aspiration ?

Nous ne réalisons que les vidanges par gravitation avec une huile chaude afin d’éviter que les dépôts s’entassent au fond du carter.

Il existe cependant des exceptions où la vidange par aspiration est parfois une obligation sur certains modèles où il n’y a pas de bouchon de vidange (comme certains modèles récents de Mercedes-Benz ou Smart)

Pourquoi vidanger chaque année ou tous les 15.000 km ?

La réponse universelle n’existe pas, mais nous pouvons vous dire ceci :

– Si vous faites peu de kilomètres à chaque trajet, ou si vous roulez peu, vidangez chaque année. La France connaît des températures hautes et basses pendant l’année, et l’huile se charge en condensation pendant les froides nuits.
Le trop peu de kilomètres à chaque trajet ne permettra pas à l’huile d’atteindre une température suffisante pour évaporer la totalité de la condensation (et non, la sonde de température d’eau qui grimpe vite est très loin d’indiquer la température d’huile).

– Si on veut aller un peu plus loin, vous remarquerez que votre moteur consomme beaucoup plus de carburant lorsque le moteur est froid (ou en réalité, l’huile) : votre moteur injecte un mélange d’air/carburant plus riche que la normale qui génère rarement une combustion complète et des résidus de carburant vont venir se mélanger à l’huile. Sur une année, ça peut représenter beaucoup !

Que se passe t-il si ma voiture garde son huile pendant plus de 20 000 km ?

L’huile aura déjà perdu de ses propriétés lubrificatrices et détergentes. La résistance du film d’huile sera également affaiblie. L’oxydation de l’huile qui jusque là était relativement contrôlée finira par s’emballer, et se transformera en « mayonnaise » de plus en plus épaisse, ce qui génère un risque de surchauffe et/ou la mort pure et simple du moteur.

Concrètement, vous remplacez quoi dans ma voiture ?

À chaque vidange, nous récupérons l’huile usagée de votre moteur et la remplaçons par de l’huile Motul neuve. En fonction des options choisies de votre commande, nous changeons également vos filtres usagés par des filtres neufs :

– le filtre à huile, il permet de purifier une huile lors du fonctionnement du moteur
– le filtre à air, il permet de supprimer les particules indésirables dans l’air qui pourraient se retrouver dans le moteur et perturber son fonctionnement
– le filtre à carburant, il permet de supprimer les impuretés dans le carburant qui pourraient être dans le réservoir ou la tuyauterie d’alimentation en carburant
– le filtre d’habitacle, il permet de bloquer le pollen, les poussières et les particules novices de l’air extérieur utilisé par la ventilation et la climatisation de votre voiture

L’huile qui ressort noire est-elle mauvais signe ?

Ne soyons pas racistes des huiles noires ! Les détergents dans l’huile font leur travail. C’est un peu comme l’eau dans le seau pour passer la serpillière sur votre carrelage : l’eau ne ressort jamais aussi claire qu’à l’entrée, bien au contraire. En revanche, la teneur en eau et en carburant dans l’huile ainsi que son épaisseur sont des facteurs bien plus importants !

On m'a dit que l'huile 100% synthétique est mauvaise pour ma vieille voiture : vrai ou faux ?

Il n’y a pas de réponse précise à ça, car tout dépendra du kilométrage de votre véhicule, de son usure mécanique, etc… Le mythe étant basé sur le fait que l’huile 100% synthèse génère des fuites et qu’il est limite possible de vous suivre à la trace.

Dans les faits, une bonne vidange se doit de faire partir un maximum de dépôts qui tapissent les parois du moteur, et parfois, ces dépôts bouchent des micro-fissures au niveau du joint de votre carter d’huile. Retirer ces dépôts peut effectivement faire révéler ces défauts causés par l’usure du temps combiné à l’usage d’une huile peu adaptée, d’un temps de vidange trop espacés, ou tout simplement un mauvais entretien. À noter que c’est en général sur des voitures de plus de 200.000 km.

L’huile 100% synthétique n’est dans tous les cas pas la cause du problème, mais elle agirait seulement en tant que révélatrice.